여러분이 속한 부서의 어느 직원이 “직원들에게 더 많은 교육 기회가 주어져야 합니다.”란 의견을 제시한다면 ‘아, 이 의견이 부서 직원들 대부분의 의견인가보다’라고 추측하겠습니까? 아마 그렇지 않을 겁니다. 그 직원 혼자만의 의견일 가능성이 더 높다고 간주하겠죠. 헌데, 그 직원이 그 후로 두 번을 더 찾아와 앞에서 말했던 이슈를 반복해서 제기한다면 어떨 것 같습니까? 같은 직원이 동일한 의견을 세 번 반복했다고 해서 그 의견이 부서 전체를 대변하기는 어렵다고 역시 간주할 겁니다.
그러나 놀랍게도 이렇게 ‘같은 사람이 같은 의견을 세 번 반복’하면 ‘세 명의 서로 다른 사람이 동일한 의견을 제기할 때’만큼의 효과가 발생한다고 합니다. 즉, 그 의견이 집단 구성원들 대부분의 생각이라고 오해한다는 것이죠. 이는 킴벌리 웨버(Kimberlee Weaver)가 실행한 일련의 실험으로 증명되었습니다.
출처: http://office.microsoft.com/ko-kr/images/
웨버는 177명의 대학생들을 세 그룹으로 나눠 첫 번째 그룹에게 뉴저지 주의 녹지 확대에 대하여 찬성을 표하는 3명의 주민 의견을 각각…
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